8月12日，山東公用熱電集團（慶城）熱力有限公司一行三人到濟寧四和供熱有限公司考察交流。

四和供熱公司首先對慶城公司的到來表示熱烈歡迎。在調(diào)度中心，交流組就熱源熱網(wǎng)自控系統(tǒng)、換熱站運行管理與調(diào)節(jié)、能耗指標及節(jié)能措施、智慧供熱信息化建設、用戶訴求處理等多個方面進行詳細咨詢了解，雙方對各自供熱領(lǐng)域經(jīng)營管理及生產(chǎn)運行等各方面的工作措施進行了深入探討，同時圍繞供熱領(lǐng)域中的共性疑難問題進行充分討論和交流。隨后，交流組一行現(xiàn)場參觀了四和供熱公司生產(chǎn)服務一線，考察學習客服中心班組設置及工作流程、營業(yè)廳服務窗口建設、網(wǎng)上辦理、自助服務等方面的經(jīng)驗做法以及供熱宣傳、用戶信息管理和日常管理經(jīng)驗；在小區(qū)換熱站實地考察供熱運行、平衡調(diào)整、節(jié)能降耗改造、網(wǎng)格化管理、入戶服務、供熱監(jiān)察等方面的經(jīng)驗做法。交流組表示，此次交流考察獲益匪淺，收獲滿滿，希望今后能更進一步強化溝通，借鑒先進工作經(jīng)驗與創(chuàng)新舉措，在保供暖保民生方面繼續(xù)學經(jīng)驗、拓思路、促提升，積極探尋為民服務新路徑，努力提升供熱質(zhì)量，以供暖熱度保障民生“溫度”。

此次考察交流活動為四和供熱公司和慶城公司構(gòu)筑起了良好的溝通交流平臺。雙方一致認為，將以此次活動為契機，進一步加強完善常態(tài)化交流學習機制，深化合作、擴大交流、互學互鑒、共同提高，把學習成效切實轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展的生動實踐，攜手提升供熱工作水平，推動供熱服務質(zhì)量和供熱保障能力再上新臺階。

四和供熱 劉鵬