為保障百姓供熱質(zhì)量，提升供熱服務(wù)，山東聚源熱力有限責(zé)任公司各供熱區(qū)域制定計劃，按步驟、分階段完成熱用戶的基本信息核實工作，為下一個采暖期打好堅實的基礎(chǔ)。

核查過程中，工作人員認(rèn)真梳理用戶信息，按照樓號和用熱性質(zhì)進(jìn)行分類，對用戶地址、用熱面積、聯(lián)系電話等信息一一核實清楚，做好記錄，保留完整的電子版和紙質(zhì)版臺賬資料。在核實信息的同時，工作人員還會檢查用戶供熱設(shè)施使用狀況并提出合理化建議，確保供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行；宣傳供熱條例等相關(guān)法律法規(guī)，征求用戶對公司供熱服務(wù)的意見和建議，對有供熱求助的用戶，現(xiàn)場為用戶解決問題。供熱區(qū)域?qū)w納總結(jié)核查期間出現(xiàn)的信息偏差、征集的意見、建議，對出現(xiàn)的各類問題，制定切實可行的方案進(jìn)行限期整改。截至目前，供熱區(qū)域已對鐵塔寺小區(qū)、櫻花園小區(qū)、文大街小區(qū)、粉蓮街小區(qū)、安阜街小區(qū)等房屋的用戶信息進(jìn)行了核查，目前已核查用戶約1500余戶，達(dá)到了用戶知曉、追繳熱費(fèi)、打擊違規(guī)用熱的效果。

下一步，山東聚源熱力將把面積核查與宣傳服務(wù)相結(jié)合，在核查的同時，加大對供熱常識普及、安全知識、供熱收費(fèi)相關(guān)法規(guī)的宣傳力度，提高居民安全用熱意識，為下一個采暖季的供暖質(zhì)量提供保障，努力營造和諧、穩(wěn)定的供熱環(huán)境。

聚源熱力 龍利平